1. Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: vandaag

Bij Volnerf willen we dat je bestelling zorgvuldig, duidelijk en zo snel mogelijk wordt afgehandeld.

Hier lees je hoe we bestellingen via volnerf.nl verwerken en verzenden.

Verwerkingstijd

Nadat je hebt besteld, duurt het 1 tot 3 werkdagen voordat je bestelling verwerkt is.

In die tijd controleren we je bestelling en de productgegevens, kijken we je verzendgegevens na en maken we je bestelling klaar voor verzending.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, behalve op feestdagen.

Bezorgtijd

Is je bestelling verwerkt en verzonden, dan duurt de bezorging meestal 3 tot 7 werkdagen.

Die bezorgtijden zijn een schatting. Ze kunnen anders uitvallen door vertraging bij de vervoerder, controles bij de douane, drukke periodes, feestdagen, een onjuist adres of andere omstandigheden waar wij geen invloed op hebben.

Rechtstreeks vanaf de leverancier

Vaak verzendt Volnerf producten rechtstreeks vanaf onze vaste leveranciers.

Dat doen we om het verzenden efficiënter te maken. In plaats van dat een product eerst naar ons komt en wij het daarna doorsturen, kan het rechtstreeks van de leverancier naar jou gaan.

Daardoor kan een pakket rechtstreeks uit het buitenland komen, ook uit China.

We werken zo om onnodige tussenstappen te voorkomen en je bestelling zo snel mogelijk onderweg te krijgen.

Vervoerders

We verzenden gratis door heel Nederland.

Afhankelijk van het product, waar de leverancier zit en je bezorgadres, gaat je bestelling met PostNL of een andere bezorgpartner, in Nederland of internationaal.

Is er een track-and-tracecode voor je bestelling, dan sturen we je die zodra je bestelling verzonden is.

Verzendkosten

Verzenden is gratis voor bestellingen die in Nederland worden bezorgd, tenzij bij het afrekenen iets anders staat.

Verkeerde verzendgegevens

Controleer je verzendgegevens goed voordat je bestelt.

Zie je een fout in je adres? Mail ons dan zo snel mogelijk op:

info@volnerf.nl

We doen ons best om je te helpen, maar als je bestelling al verwerkt of verzonden is, kunnen we het bezorgadres misschien niet meer aanpassen.

Vertraagde bestellingen

Is je bestelling niet binnen de verwachte bezorgtijd aangekomen? Mail ons dan op:

info@volnerf.nl

Zet er je naam, je bestelnummer en het e-mailadres waarmee je hebt besteld bij.

We bekijken je bestelling en helpen je verder.

Kwijtgeraakte of zoekgeraakte pakketten

Staat je pakket in de track-and-trace als bezorgd, maar heb je het niet gekregen? Vraag het dan eerst na bij je huisgenoten, je buren, het postpunt in de buurt of de vervoerder.

Kun je het daarna nog steeds niet vinden? Mail ons dan op:

info@volnerf.nl

We bekijken wat er is gebeurd en helpen waar we kunnen.

Vragen

Heb je een vraag over verzending? Mail ons op:

info@volnerf.nl