3. Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 18 oktober 2026
Hier lees je hoe Volnerf je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt als je volnerf.nl bezoekt of er iets koopt.
Door onze website te gebruiken, ga je akkoord met het verzamelen en gebruiken van gegevens zoals in dit privacybeleid staat.
Welke gegevens we verzamelen
Als je onze website bezoekt of een bestelling plaatst, kunnen we onder meer deze gegevens verzamelen:
-
Je naam
-
Je e-mailadres
-
Je telefoonnummer
-
Je factuuradres
-
Je bezorgadres
-
Gegevens van je bestelling
-
De bevestiging van je betaling
-
Gegevens over je apparaat en browser
-
Je IP-adres
-
Wat je op de website doet, zoals welke pagina's je bekijkt en wat je in je winkelmand legt
We verzamelen alleen gegevens die redelijkerwijs nodig zijn om onze winkel te laten draaien, bestellingen te verwerken, de website te verbeteren en je te helpen als je een vraag hebt.
Waarvoor we je gegevens gebruiken
We kunnen je gegevens gebruiken om:
-
Je bestelling te verwerken en te leveren
-
Je een orderbevestiging en verzendupdates te sturen
-
Je vragen te beantwoorden
-
Retouren, terugbetalingen en ruilingen af te handelen
-
Onze website en het winkelen bij ons te verbeteren
-
Fraude of beveiligingsproblemen op te sporen
-
Je marketingmails te sturen, als je je hebt aangemeld
-
Te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen
Shopify
Onze winkel draait op Shopify.
Shopify levert het platform waarmee we onze producten en diensten aan je verkopen.
Je gegevens kunnen worden opgeslagen in de gegevensopslag, databases en toepassingen van Shopify.
Betalingen
Betalingen lopen veilig via betrouwbare betaalproviders.
Volnerf slaat geen volledige creditcardgegevens op.
Afhankelijk van de betaalmethode die je kiest, kan je betaling worden verwerkt door bijvoorbeeld iDEAL, creditcardmaatschappijen, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay of andere veilige betaalmethoden die je bij het afrekenen ziet.
Met wie we je gegevens delen
Waar dat nodig is om ons bedrijf te laten draaien, kunnen we je gegevens delen met betrouwbare dienstverleners.
Dat kunnen zijn:
-
Shopify
-
Betaalproviders
-
Vervoerders
-
Leveranciers en partners die bestellingen verzenden
-
Programma's voor klantenservice
-
Programma's voor e-mailmarketing, als je je hebt aangemeld
-
Programma's voor websitestatistieken en -prestaties
We delen alleen gegevens als dat nodig is om onze diensten te leveren, bestellingen te verwerken of aan de wet te voldoen.
Verzending rechtstreeks vanaf de leverancier
Omdat sommige bestellingen rechtstreeks vanaf onze leveranciers worden verzonden, ook vanaf leveranciers in het buitenland, kan het nodig zijn dat we de gegevens van je bestelling en verzending met die leveranciers delen.
Dat kunnen je naam, je bezorgadres, de gegevens van je bestelling en je contactgegevens zijn, als die nodig zijn voor de bezorging.
Marketingmails
Heb je je aangemeld voor onze mails, dan kunnen we je berichten sturen over nieuwe producten, aanbiedingen, uitverkoop en nieuws over de winkel.
Je kunt je altijd afmelden via de afmeldlink in onze mails of door ons te mailen op:
info@volnerf.nl
Cookies
Onze website kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om het surfen prettiger te maken, je voorkeuren te onthouden, het websitebezoek te analyseren en het afrekenen mogelijk te maken.
Cookies kun je beheren in de instellingen van je browser.
Sommige cookies zijn nodig om de website goed te laten werken.
Beveiliging van je gegevens
We nemen redelijke maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen.
Toch is geen enkele manier van verzenden via internet of digitaal opslaan helemaal veilig.
We werken met betrouwbare platforms en dienstverleners om je gegevens veilig te houden.
Hoe lang we je gegevens bewaren
We bewaren je persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is om onze diensten te leveren, bestellingen af te handelen, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen en onze bedrijfsadministratie bij te houden.
Je rechten
Afhankelijk van waar je woont, kun je ons vragen je persoonsgegevens in te zien, te verbeteren of te verwijderen.
Wil je zo'n verzoek doen? Mail ons op:
info@volnerf.nl
Links naar andere websites
Onze website kan links naar websites van anderen bevatten.
We zijn niet verantwoordelijk voor hoe die websites met privacy omgaan of voor wat erop staat.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid af en toe aanpassen.
Wijzigingen zetten we op deze pagina.
Contact
Heb je een vraag over privacy? Neem contact met ons op:
Volnerf (handelsnaam van benessana)
Adres: [straat en huisnummer, postcode, plaats]
KvK-nummer: [KvK-nummer]
E-mail: info@volnerf.nl
Website: volnerf.nl